國慶中秋雙節來臨之際，節假日期間，各地區、各部門要妥善安排好值班和安全、保衛等工作,遇有重大突發事件，昆山保安公司玖晟溫馨提醒要按規定及時報告并妥善處置,確保人民群眾祥和平安度過節日假期。
1、“中秋國慶”長假物業重點工作
• 秩序維護工作
1、各服務項目要認真落實各崗位值班工作，值班電話要在服務單位張貼并保持暢通，不要出現空崗、缺崗現象。
2、要根據各服務單位實際情況制定安保方案，配足、配齊秩序維護人員，并配備專業的護衛器械，加強日常安保巡邏工作，確保不留死角，發現可疑人員及時上報，并做好日常巡邏記錄。
3、要注意加強車輛管理，嚴格車輛出入登記制度，要特別加強夜間車輛管理工作，做好車輛進出記錄，及時疏導和維護車輛行駛及停放秩序，避免車輛亂停亂放、占用他人停車位，嚴禁車輛占用消防通道。
4.對裝飾、裝修人員的活動要加強監督管理，防止發生違法違規的行為。
• 加強設施設備日常維護管理
各服務項目要加強對監控、報警設施的維護和日常管理，確保各項技防措施能夠正常使用；對電梯、二次供水、消防等重要設施設備要加強日常巡視和檢查，保證水質安全，確保設備正常運轉；對停車場、房頂、地下空間等設施要專人看管或采用電子監控手段重點監視。
1、節前要對各服務項目的供水系統、供電系統、排水系統、消防系統、安防系統、門禁弱電系統，以及出入口道閘、電梯等各類設施設備進行一次“拉網式”檢查、維護和維修，確保各服務項目各類設施設備節日期間安全、穩定、正常運行。
2、發現供水、供電、供氣、通訊等無法保障的現象，應立即通知公司總部，組織力量及時進行維修，確保各服務項目正常使用。
3、要對各服務項目各類排水管道、化糞池等隱蔽工程進行疏通和清淤，對損壞的井蓋進行更換，確保人身安全，確保管道流水暢通。
4、要增強主動服務意識，制定應急預案和各種搶修操作流程，安排值班人員，搶修電話必須保持暢通。接到報險、報修必須立即安排工作人員及時進行處置。
• 加強消防管理，嚴防火災隱患
各服務項目要配合公安消防部門做好火災防控工作，配備消防箱，備存應急消防物資，消防監控中心確保24小時有專人值守，消防通道保持暢通；要定期對消防設施進行巡視、檢查和維護，確保消防設施設備能夠正常運行，可以隨時啟用。
1、要全面落實消防安全管理責任制，做到職責清晰、責任到人。
2、要對各類消防設施和重點部位、重點區域進行一次拉網式檢查，及時堵塞漏洞、整改隱患。
3、要配齊、配全各類消防器材，加強易燃易爆物品出入管理。
4、要組織物業工作人員對樓道雜物進行一次全面清理，確保樓道暢通，無障礙。
5、要確保服務單位道路通暢、樓道通暢、樓宇消防平臺通暢、樓層防火門隨時保持關閉狀態。
6、要確保服務單位各類消防設施設備，如消防報警系統、消防水泵等完好，可隨時啟用。
• 環境整治及清潔工作
1、要做好各服務單位環境衛生整治工作。節前對服務單位衛生進行一次全面、徹底的大掃除，重點做好衛生死角的清理和重點部位的清潔。
2、要注意做好節日期間的衛生保潔工作。各服務單位要早計劃、早安排、早行動，認真做好主次干道及廣場等重要場所的清潔保潔工作，生活垃圾定時定點清運，保證有一個整潔、良好的環境。
• 制定應急預案提高突發事件應對能力
各服務單位要建立突發事件應急預案，健全應急組織機構，完善應急管理制度；要加強應急演練，增強自救互救意識，全面提高突發事件的處置和應對能力；要加強應急救援裝備配備和維護保管，保持良好的使用狀態，保證應急救援的緊急調用。
• 加強企業內部管理
各服務項目要加強對內部人員思想道德、法律知識的教育培訓，增強全體員工的安全意識和法律意識，嚴格落實崗位責任制，做到分工明確，責任到人，措施到位；要強化服務意識，要加強溝通聯系，不斷提高服務品質。
2、節前安全檢查要點及規范
• 治安、消防管理
1、各項目人員進行治安、消防全面檢查。
2、節前務必完成轄區火災自動報警及消防聯動系統的測試工作，核對各類自動報警探測器和地址模塊的地址碼。檢查消防水池水位、噴淋系統和消火栓系統設施設備狀況，確保消防系統處在隨時待備狀態。
3、檢查排煙機、消防泵、噴淋泵運行情況，能否手動、自動切換，切換開關應打在自動位置上，能自動啟動。
4、測試火災探測器、消防按鈕的靈敏度。
5、消防中控值守人員必須由專職人員負責，且必須熟悉消防系統設施設備的位置、數量、性能和操作流程，對相關人員的操作能力需再次核實驗證。
6、檢查樓梯、走道和出口，并保證其暢通無阻。樓梯、走道和出口的安全疏散指示及事故照明設施，標識與設施完好。檢查配電房、配電箱、電瓶車集中充電處及其他危險源處安全警告、警示標志標識設置是否齊全完好；有瑕疵的，在節前迅速完善。
7、檢查監控中心節日期間當值工作人員對操作消防及閉路監控系統的熟練程度，確保當值人員能及時應對各類突發狀況。
8、明確節日期間故障處理責任人，公示應急人員名單及電話。
9、監控中心夜間值班需采取定期呼叫制，核實各崗位執勤情況。
10、節日期間人員出入增加，各項目應針對各自特點提高出入口的服務品質，強化服務意識，提高服務技巧。
11、加強外來人員、裝修施工人員等人員的監控，對于形跡可疑或漫無目的的外來人員（包括散發小廣告的人員），實施動態跟蹤，必要時勸其離開。
12、節日期間所有的項目作業，均需經領導審批備案（禁止環境、噪音污染作業）。須作業的，應保證施工（包括綠化、保潔、地產方等相關方作業）全過程的安全防范。
13、檢查易燃易爆危險物品的貯存及使用管理。節前建立檢查臺賬，存留安檢憑證，發現隱患，及時整改；利用公告群、廣告宣傳欄、門廳公示處等發布易燃易爆危險物品安全宣傳。
14、各項目地應在節前對全體工作人員進行一次安全教育培訓，培訓簽到表必須本人親筆簽名，并妥善歸檔安全教育培訓檔案。
15、節日期間，項目上應成立臨時消防應急小組成員，保證能及時啟動消防預案。
16、各地項目兩個節日期間應各安排不少于 1 次的夜間安全檢查工作。
17、各崗位人員在履行職責的過程中，應建立自我防范措施，尤其是夜間自我防范措施。
• 交通管理
1、檢查出入口、規范管理停車（包括非機動車）。嚴格落實人、車、卡核實、登記放行制；對于重點客戶項目的車輛（車價較高、長期無人駕駛等）應重點關注。
2、檢查道閘系統，保證其正常運行。
3、節日期間園區、商場、案場等處來訪客戶及車輛增多。安保人員應主動引導客戶停泊車輛，加強車輛停放秩序的管理。
4、加強對轄區內非機動車停放的管理，對于長期未用非機動車進行集中清理及放置；外來非機動車按規定區域停放，安全員發現未鎖車輛應及時聯系客戶。
• 客戶服務及保潔
1、規范行為規范（包括統一節日問候語），強調節日期間的服務意識。
2、明確客戶信息處理責任人，確保客戶信息得以有效落實和及時反饋，做好值班及交接班記錄。
3、針對節日期間客戶需求，各項目編制人員值班表，以確保各項服務工作能有效落實。
4、檢查鑰匙管理現狀，不符合規范的管理，立即整改。各類客戶鑰匙的委托、保管與領用必須嚴格按照各項目鑰匙管理的相關規定執行。
5、利用“中秋、國慶”闔家團圓的機會，各服務項目策劃、實施文化活動，融洽文化氛圍，加強與客戶的溝通。
6、利用節前、節日期間，各服務項目安排集中走訪計劃，尤其對重點客戶予以拜訪與慰問，充分了解客戶需求，強化與客戶間的聯系，提升服務質量。
7、提前做好轄區客戶自防意識的宣傳和溫馨提示，提醒客戶注意防火、水、電、氣及鎖門關窗等安全事項。
8、利用走訪、收費等聯系方式，更新客戶緊急聯系方式，以便發生突發事件時能及時與客戶取得聯系。
9、節前對公區進行一次大清（運）。節日期間加大現場保潔巡查和管理力度，務必確保現場環境清潔，垃圾及時清運。
• 設備管理
1、建立市政供電、供水、燃氣、通訊、有線等市政部門以及新接管項目供電、供水等相關專業施工單位負責人的有效聯系電話清單（包括手機），放置于監控中心、工程及項目總值班處，便于突發事件處理時及時準確聯系。
2、維修人員值班表應經項目經理核準，根據項目設備的構成情況，合理確定24小時值班人員的數量及工種搭配，當值帶班人員必須是熟悉設備、現場情況及突發事件處理預案的工作人員。
3、全面檢查各類設備設施，重點為供電、供水、電梯、消防、安防等系統，消除隱患，保證其安全運行。
4、檢查節日期間維修的必備材料，保證維修材料充足。公用維修工具必須由當值人員保管并做好交接工作。
5、檢查預案備存情況。各項目凡涉及有關供電、供水、燃氣、電梯和消防等設備“突發事件”的緊急處理預案必須在監控中心和工程值班室備存，相關值班人員應經過培訓并掌握處理突發事件的正確方法與流程。
6、徹底檢查地下車庫、人防工程、辦公場所、商場、案場等設備設施，保證設施設備的正常運行，并且排除用水、用電、用氣、消防等安全隱患。
7、節日期間將不需要使用的人防和普通地下室門、通道經檢查后加貼封條上鎖加以封閉。
8、全面檢查所有設備房、空置房、人防設施及平臺，清理雜物，消除隱患，做好防風、防雨措施。
9、全面檢查公區的設施，能立即修復的，予以修復，不能立即修復的，應放置安全警示。
10、節前與裝修施工單位對接其施工安全防范措施及節日施工管理等事宜。節日期間加強裝修施工現場消防安全監督管理，增加巡視頻次，節日期間不得進行產生環境、噪音污染的施工作業。
11、全面核查各地樓棟外立面的墻磚、玻璃，防止出現松動、脫落、爆裂，傷及行人。有安全隱患的部位，立即整改，不能整改的，應放置安全警示。
12、各類機房鑰匙統一管理，檢查與現場機房對應情況，節日期間嚴格執行機房出入制度。
• 辦公區域管理
1、職能部門
（1）節前對辦公區域的消防及用電進行全面檢查，消除隱患；
（2）在放假前最后一個工作日下班時將所有辦公設備電源關閉；
（3）私人物品請保存好，貴重物品請勿存于辦公室內；
2、業務部門（包括所轄辦公區域）
（1）整理收拾好私人物品，個人貴重物品及現金不得存放于辦公室內；
（2）非值班人員所使用的電器電源需切斷，值班人員注意安全用電，做好防火、防盜；
（3）值班人員需保持辦公環境整潔及通訊暢通，禁止隨意離崗及工作時間占用工作電話聊天；
（4）每日做好值班記錄、交接記錄，下班離開時關好電源和門窗。
• 防汛管理
關注市氣象部門發布的天氣預報，按照政府主管部門要求和公司內部防汛預案，安排人員定時巡查，發現險情及時應急處置，發現有滑坡、泥石流、垮塌等危險災害跡象時，立即報告政府應急部門，并做好疏散、警示。
遇有暴雨天氣，及時啟動暴雨應急預案，嚴防洪水灌入造成損失。
3、值班人員要求
• 基本要求
1、落實項目上主要負責人及項目經理、中層管理人員帶班值班制度，向主管部門報備值班表（聯系方式）。值班人員堅守崗位、盡職盡責、完成本職工作。
2、值班人員不準擅自調整值班安排；若有變動，須經部門負責人批準報人事行政部備案。
3、遇突發事件或重大事件，及時與公司總值人員聯系。
4、值班人員嚴禁飲酒。
• 總值班人員
1、全天候開機，保持通訊暢通。
2、總值人員值班期間不允許遲到、早退，并在值班記錄表上予以記錄。
3、值班人員不準擅自調整值班安排。若有變動，須由部門負責人報管理層批準。
4、每天需檢查節假日各崗位值班情況，在辦公區及轄區巡視一遍， 巡視情況記錄在《值班記錄表》。
以上管理要點，
包括節前的安全檢查關鍵要點
和節日期間的工作要求，
玖晟保安應區分檢查點和工作要求，
結合各自項目特點
細化安全檢查項及重點項，
擬定節前檢查表，
落實檢查，形成檢查報告。
工作要求部分由公司
予以落實并檢查。
微特云辦公系統
